Tham khảo

Điều khoản sử dụng BTY 6137

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc truy cập và sử dụng BTY 6137, bao gồm quy định tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi dịch vụ áp dụng tại các khu vực được phép theo…

Áp dụng theo pháp luật Việt NamThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền và nghĩa vụ người dùngLiên hệ hỗ trợ 24/7
BTY 6137 Điều khoản sử dụng BTY 6137
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và thanh toán trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email chính thức.
Telegram Liên hệ kênh Telegram để hỏi về điều khoản áp dụng tại khu vực của bạn hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch và trạng thái tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

BTY 6137 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong việc xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản theo điều khoản dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước xác minh này không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã liên kết, gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ — thay đổi có hiệu lực sau khi xác nhận.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản BTY 6137 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại.

Dịch vụ BTY 6137 chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi truy cập và sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn quy định và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Khi tài khoản bị tạm ngưng, bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký. Liên hệ live chat hoặc email để gửi khiếu nại — đội hỗ trợ xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Điều khoản công nhận MoMo, ZaloPay và Viettel Money là các kênh thanh toán hợp lệ. Giao dịch phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính chủ đã đăng ký.

Điều khoản có thể cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất theo điều khoản. Việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc chuyển nhượng tài khoản có thể dẫn đến tạm ngưng vĩnh viễn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.